Características de un portal web Corporativo

En esta artículo presento un listado de características que a mi criterio definen lo que es un portal web corporativo, estas características reunidas le darán la proyección, presencia y empuje comercial que puede necesitar.

por supuesto esta es una referencia general, que no puede aplicarse directamente, solo es una guía que facilite el proceso de organización de objetivos y datos. en todos los casos la estructura final debe ser el resultado de un análisis profundo y específico de su empresa y de la definición de objetivos específicos de su negocio o proyecto.

Le recordamos que según el “tipo” de portal web habrán características que aplican y otras que no, por ejemplo un portal de tienda en línea no maneja características de sitio web de presencia.. o viceversa.

De acuerdo a sus especificaciones nosotros reorganizaremos la información disponible y procederemos a presentarle el costo y tiempo de dedicación del mismo, con su aprobación se procede al desarrollo del portal.

El desarrollo ideal de un sitio web debe cumplir con 3 pasos consecutivos que son los siguientes:

• Identificación de objetivos y necesidades a cumplir, acompañadas de las estrategias para lograrlo.
• Desarrollo de los contenidos que aseguren el cumplimiento de los objetivos arriba expresados, incluyendo texto, imagen, audiovisual y otros…
• Desarrollo de la plataforma y estructura del portal, que presente y diagrame los contenidos para cumplir los objetivos y con el tono, comunicación y aspecto que se requiera.

presentamos un esquema sugerido, que consiste en:

Primero se presenta un esquema de sitio previamente definido y se clasifica para identificar la relación entre la empresa y su publico objetivo

Estructuras de Proyecto:

•  Portal de Comercio electrónico
• Portal Corporativo / Informativo
• Portal de Servicios
• Portal Interactivo
• Empresa Virtual

tomamos en esta oportunidad el siguiente item;

• Portal Corporativo / Informativo

el cual presenta a su vez varios tipos:

1. Portal de presencia básico
2. Portal de oferta de servicios
3. Portal de apoyo a ventas /atención al cliente
4. Portal Web Corporativo de representación de Marca
5. Sistema de Gestión de información
6. Extranet (privada / Pública.

Para este ejemplo vamos a tomar el siguiente: 

Estructura de Portal web: Portal Corporativo / Informativo – En el tipo:  4  – Portal Web Corporativo de representación de Marca

Idiomas: Especificar la cantidad de idiomas que se van a manejar para el portal…

Este tipo de proyectos debe tener como base las siguientes Características:

• Basado en la identidad corporativa de la Marca
• Moderno y con vigencia en el tiempo.
• Tecnología Responsive
• Editable y Administrable
• Debe ser accesible e intuitivo
• Escalable tanto estructural como tecnológicamente
• Debe permitir múltiples usuarios
• Debe poseer estructura jerárquica de usuarios
• Requiere altos niveles de protección de datos
• Maneja como condición facilitar el SEO orgánico

Habiendo definido estos factores pasamos a darle forma a la estuctura de datos, basada en los objetivos ya definidos, presentaremos aquí un ejemplo básico.

Estructura de datos:

De acuerdo a la información recibida, se define que el proyecto será el portal principal de la marca en el país , y podemos identificar la siguiente jerarquía de información:

• Identidad de la Marca
• Información Institucional
• Los productos
• Los Distribuidores
• Atención al cliente
• Publicaciones y noticias
• Responsabilidad Social empresarial
• Extranet (apoyo a gestión)

Detalles a considerar:

 Home:

 Menú Principal (público)

• Home
• Empresa
• Productos
• Distribuidores
• Atención al cliente
• Publicaciones
• Contacto

Área Privada:

• Acceso usuarios
• Administrador del sitio
• Extranet (sistema de gestión)

Herramientas necesarias:

• Buscador ampliado
• Sistema de filtrado
• Mapas de ubicación GPS
• Sistemas de protección de acceso
• Herramientas de respaldo y protección de datos.
• Herramientas de apoyo para carga y gestión de información.

Detalle del menú:

• Home
  • Imagen Cambiante (slider)
  • Texto de bienvenida
  • Buscador de productos
  • Productos destacados
  • Últimas Publicaciones
  • Acceso a distribuidores
  • Contactos
  • Pie de página con accesos varios

 Empresa

(Información referencial)

• Historia
• Filosofía
• Trayectoria
• Razón de ser
• Premios recibidos
• Equipo (la gente)
• Instalaciones
• Responsabilidad Social Empresarial
• Recursos humanos (captación e personal)
• Testimonios /Referencias
• Otros…
• Productos

Página home de sección

• Producto 1
  • Detalle de producto 1
  • Opciones
  • Relaciones
• Producto 2
  • Detalle de producto
  • Opciones
  • Relaciones
• …
• Distribuidores

Página home de sección

• Distribuidor 1
  • Dirección
  • Mapa
  • Tipo de atención
  • Otros…
• Distribuidor 2
  • Dirección
  • Mapa
  • Tipo de atención
  • …
• Atención al cliente
  • Información de Garantías
  • Preguntas frecuentes
  • Pasos y proceso para…
  • …
• Publicaciones
  • Artículos
  • Noticias
  • Reseñas
  • Eventos
  • Patrocinios
  • Acontecer importante
  • Otros…
• Contacto
  • Dirección
  • Teléfonos
  • Redes sociales
  • Mapa de ubicación
  • Formulario de contacto
  • .
• Pie de página:

Definir hasta 4 bloques de contenido para el pie de página, y priorizar, ejemplo:

• Logotipo
• Menú terciario
• Redes sociales
• Datos de contacto.

Sección de Catalogo o Productos:

 La Sección de productos será según el tipo de portal web la más importante y resaltante del sitio, por ello es de vital importancia contar con toda la información detallada al respecto.

La cantidad de productos, los campos necesarios y las características específicas son de mucha importancia ya que estos datos nos permiten evaluar el tiempo de dedicación y costo para esta sección.

Adicional a ello necesitamos contar con el detalle de aplicaciones y especificaciones asociadas a este módulo, a continuación presentamos una lista de opciones y posibilidades para que por favor marque las que desee.

• Zoom a imagen del producto
• Galería adicional (varias imágenes del mismo producto)
• Archivo descargable (ficha técnica)
• Opción de Comentarios a los productos
• Características especiales (talla, color, medida, empaque, envío, personalización, otros..)
• Otras opciones (especificar).

Paginas internas:

Las páginas de contenido interno por lo general son más estándares, cumplen objetivos de comunicación más generales y neutros, por lo que no es necesario tanta especificidad, sin embargo es de suma importancia contar con el contenido completo y definitivo desde el inicio para poder diagramar y desarrollar las aplicaciones en base al contenido final y evitar retrabajo.

A fin de ser más eficientes y rentables sugerimos que solo agregue las paginas internas de las cuales cuente con el contenido completo, más adelante se pueden agregar tantas secciones o páginas como desee, previo contrato.

• Empresa
• Políticas y condiciones
• Contacto
• Novedades / noticias
• Blog
• Servicios
• Distribuidores
• Obras
• Testimonios
• Casos de éxito
• Pasos para…
• Formularios de…
• Registro de…
• Otras páginas de información:

Con esta guía básica se pueden hacer una idea de los factores y elementos que debemos tomar en consideración para el desarrollo correcto de un portal web corporativo exitoso